GetLucky Privacybeleid

Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zetten ons volledig in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij, GetLucky Casino, uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via getlucky.nl. GetLucky wordt geëxploiteerd door Tulipa Ent Limited en opereert onder een vergunning van de Kansspelautoriteit. Door gebruik te maken van getlucky casino login of door u te registreren, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit document.

Wie wij zijn

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens als aanbieder van GetLucky Casino. Ons platform, bereikbaar via getlucky login of de getlucky app, deelt een spelersaccount en portemonnee met ComeOn.nl. Wij richten ons uitsluitend op spelers in Nederland en bieden onze diensten uitsluitend aan in de Nederlandse taal.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert via get lucky register of inlogt via get lucky casino login, verzamelen wij diverse categorieën gegevens om u een veilige en gepersonaliseerde ervaring te bieden.

• Wij verzamelen uw identiteitsgegevens zoals naam, geboortedatum en adres bij registratie
• Wij registreren contactgegevens, waaronder e-mailadres en telefoonnummer
• Wij slaan financiële gegevens op in verband met getlucky deposit en getlucky withdrawal transacties
• Wij volgen uw speelgedrag en transactiegeschiedenis om verantwoord spelen te waarborgen
• Wij verzamelen technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Wij registreren communicatie via onze klantenservice, inclusief live chat en e-mail

Waarom wij uw gegevens gebruiken

Bij GetLucky gebruiken wij uw gegevens voor meerdere doeleinden die essentieel zijn voor onze dienstverlening. Wij verwerken uw gegevens om uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder de vergunning van de Kansspelautoriteit.

• Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij verwerken betalingen voor get lucky deposit en get lucky withdrawal
• Wij analyseren speelgedrag om een getlucky welkomstbonus of andere promoties aan te bieden
• Wij versturen relevante communicatie over getlucky bonus code aanbiedingen en nieuwe gratis spins
• Wij monitoren accounts om verantwoord spelen te bevorderen en problematisch gokgedrag te signaleren
• Wij voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder identiteitscontrole en rapportageverplichtingen

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen. Onze belangrijkste grondslag is de uitvoering van de overeenkomst die ontstaat wanneer u een account aanmaakt via getlucky register. Daarnaast verwerken wij gegevens op basis van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, uw uitdrukkelijke toestemming.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of wettelijk verplicht is. Omdat uw account en portemonnee gedeeld worden met ComeOn.nl, kunnen bepaalde gegevens tussen beide platformen worden uitgewisseld.

• Wij delen gegevens met betalingsverwerkers voor transacties via Visa, Mastercard, iDEAL en bankoverschrijving
• Wij werken samen met leveranciers van spelsoftware zoals NetEnt, Pragmatic Play en Evolution voor de levering van onze games
• Wij verstrekken gegevens aan toezichthouders, waaronder de Kansspelautoriteit, indien wettelijk vereist
• Wij delen gegevens met fraudepreventiediensten om de veiligheid van ons platform te waarborgen

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die verband houden met financiële transacties bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijnen. Punten en bonusgelden kunnen worden ingehouden na zes maanden zonder inlogactiviteit, zoals beschreven in onze voorwaarden voor het loyaliteitsprogramma.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze systemen worden continu gemonitord en wij werken met versleutelingstechnologieën om gegevens die worden uitgewisseld via getlucky login en getlucky deposit transacties te beveiligen.

Uw rechten

Als gebruiker van GetLucky Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen ervoor dat u ze eenvoudig kunt uitoefenen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, binnen de grenzen van onze wettelijke bewaarplicht
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@getlucky.nl of customerservice@getlucky.nl. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op getlucky casino te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Leeftijdsverificatie en verantwoord spelen

GetLucky Casino is uitsluitend toegankelijk voor spelers vanaf 24 jaar. Wij verwerken gegevens met betrekking tot leeftijdsverificatie om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen toegang krijgen tot onze diensten. Daarnaast monitoren wij speelpatronen actief om signalen van problematisch gokgedrag vroegtijdig te herkennen.

Internationale gegevensoverdracht

Hoewel wij ons primair richten op de Nederlandse markt, kunnen uw gegevens worden verwerkt door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, conform de geldende privacywetgeving.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid periodiek bij te werken. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en, indien relevant, per e-mail aan u gecommuniceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen via live chat, telefoon op +31 800 0200455, of e-mail via klantenservice@getlucky.nl.